Bentangkaltim.com, KUTAI TIMUR – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kutai Timur (Kutim) terus memperkuat kualitas pelayanan publik melalui penyediaan fasilitas ramah anak di ruang layanan.
Kehadiran ruang laktasi dan area bermain menjadi bagian dari upaya menghadirkan suasana yang lebih nyaman bagi keluarga, terutama ibu yang datang membawa bayi maupun balita.
“Fasilitas ini disiapkan untuk memberikan alternatif ruang aman bagi anak ketika orang tua harus mengurus dokumen administrasi,” ungkapnya, Jumat (14/11/2025).
Dengan demikian, proses pelayanan dapat berjalan lebih tertib tanpa membuat pengunjung merasa terbebani oleh kondisi ruang yang tidak kondusif.
Kepala Disdukcapil Kutim, Jumeah, mengatakan bahwa penyediaan fasilitas ramah anak merupakan bentuk perhatian terhadap kebutuhan pengunjung.
“Kami ingin memastikan setiap pengunjung mendapatkan kenyamanan, terutama ibu yang membawa bayi atau anak kecil. Karena itu ruang laktasi dan tempat bermain kami siapkan,” ujar Jumeah.
Selain itu, Disdukcapil juga menyediakan kursi tunggu yang ditata ramah keluarga serta toilet yang dapat diakses oleh penyandang disabilitas.
Penyediaan fasilitas ini memperkuat komitmen dinas dalam memberikan pelayanan inklusif yang melibatkan seluruh lapisan masyarakat.
Jumeah menjelaskan bahwa pelayanan publik bukan hanya soal kecepatan proses administrasi, tetapi juga suasana lingkungan yang mendukung.
“Pelayanan yang baik membutuhkan ruang yang aman, humanis, dan inklusif. Setiap pengunjung berhak merasa tenang saat mengurus kebutuhan administrasi,” jelasnya.
Pengunjung yang datang kini merasakan manfaat dari perubahan tersebut, banyak ibu yang mengapresiasi ruang laktasi karena memudahkan mereka menyusui tanpa harus meninggalkan kantor pelayanan sebab area bermain anak juga dinilai membantu menciptakan situasi yang lebih teratur.
Kenyamanan ruang pelayanan diperkuat dengan sistem antrean yang tertib dan penyediaan kotak kritik-saran sebagai bahan evaluasi rutin.
“Disdukcapil memastikan bahwa masukan dari masyarakat akan dijadikan dasar untuk meningkatkan kualitas layanan,” pungkasnya.
Dengan berbagai fasilitas pendukung tersebut, Disdukcapil Kutim berharap pelayanan adminduk semakin mudah dijangkau oleh masyarakat dan menghadirkan pengalaman yang positif bagi keluarga yang datang.(ADV)
