Bentangkaltim.com, KUTAI TIMUR – Perbaikan layanan administrasi kependudukan di Kutai Timur terus menunjukkan hasil yang positif melalui aplikasi SIAP KAWAL, masyarakat kini bisa menyampaikan penilaian secara cepat setelah mengurus dokumen, dan sepanjang tahun ini respons yang masuk menunjukkan tren yang sangat memuaskan.
Kemudahan akses layanan digital menjadi salah satu alasan meningkatnya apresiasi warga, banyak penduduk merasa proses administrasi yang sebelumnya memakan waktu kini dapat diselesaikan tanpa hambatan dan semakin transparan.
Pada pengumpulan data terbaru, Disdukcapil menerima ribuan masukan yang menunjukkan tingginya tingkat kepercayaan masyarakat.
“Jika melihat laporan tahun ini, mayoritas warga memberikan nilai maksimal dan menilai pelayanan kami jauh lebih tertata,” ujar Kepala Disdukcapil Kutim, Jumeah, Kamis (27/11/2025).
Partisipasi tersebut juga membuktikan bahwa masyarakat semakin terbiasa memanfaatkan kanal digital tanpa harus kembali ke kantor, mereka bisa memberi masukan langsung dari rumah atau tempat kerja.
Disdukcapil menegaskan bahwa angka tersebut merupakan rangkuman satu tahun terakhir, jika digabung dengan tahun-tahun sebelumnya, total penilaian diperkirakan sudah mencapai puluhan ribu sebuah indikator kuat bahwa sistem evaluasi online berjalan efektif.
Beragam komentar positif turut menjadi penyemangat bagi para petugas untuk mempertahankan standar pelayanan.
“Banyak warga menuliskan apresiasi yang intinya merasa terbantu dan mengakui prosesnya kini jauh lebih cepat,” tambahnya.
Melalui umpan balik yang konsisten, Disdukcapil Kutim berkomitmen terus memperkuat kualitas layanan—baik dari sisi kecepatan verifikasi, keakuratan data, hingga kenyamanan pengguna aplikasi.
Harapannya, transformasi digital di bidang administrasi kependudukan semakin menjadikan layanan publik di Kutai Timur lebih efisien dan benar-benar berpihak pada kebutuhan masyarakat.(ADV)
